English
Polski
Obchodní podmínky e-shopu Carolina Biosystems
společnosti Carolina Biosystems, s.r.o.,
se sídlem Drnovská 1112/60, 161 00 Praha 6, Česká republika,
IČ: 28177002, DIČ: CZ28177002,
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 130814,
e-mail: info@carolinabiosystems.com, telefon: +420 226 203 532,
pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na adrese
https://www.carolinabiosystems.cz.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti společnosti Carolina Biosystems, s.r.o., jako prodávajícího, a zákazníků jako kupujících, vzniklé v souvislosti s prodejem zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://www.carolinabiosystems.cz, případně při objednávkách učiněných e-mailem.
1.2. Prodávající se specializuje zejména na prodej laboratorních reagencií, chemikálií, spotřebního materiálu, diagnostických a výzkumných produktů, přístrojů a souvisejícího laboratorního vybavení. Nabízené produkty jsou určeny především pro laboratorní, výzkumné, diagnostické, odborné a profesionální použití.
1.3. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
1.4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
1.5. Podnikatelem je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností, při samostatném výkonu svého povolání, případně osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.
1.6. Ustanovení těchto obchodních podmínek se použijí v rozsahu, v jakém nejsou nahrazena individuální písemnou dohodou mezi prodávajícím a kupujícím. Individuální ujednání mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
1.7. Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Pro jazykové mutace e-shopu mohou být obchodní podmínky přeloženy do jiných jazyků. V případě rozporu mezi českým zněním a překladem má přednost české znění, ledaže se prodávající a kupující výslovně dohodnou jinak.
2. Údaje o prodávajícím a kontakt
2.1. Prodávajícím je:
Carolina Biosystems, s.r.o.
Drnovská 1112/60
161 00 Praha 6
Česká republika
IČ: 28177002
DIČ: CZ28177002
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 130814
2.2. Kontaktní údaje prodávajícího:
E-mail: info@carolinabiosystems.com
Telefon: +420 226 203 532
Web: https://www.carolinabiosystems.cz
2.3. Objednávky je možné činit prostřednictvím e-shopu nebo e-mailem. Telefonický kontakt slouží zejména pro zákaznickou podporu, odborné dotazy a komunikaci se zákazníky; telefonicky se kupní smlouva neuzavírá, pokud není v konkrétním případě výslovně dohodnuto jinak.
3. Zboží a jeho odborný charakter
3.1. Prodávající nabízí zejména laboratorní produkty, reagencie, chemikálie, enzymy, kity, spotřební materiál, přístroje a další produkty určené pro odborné použití.
3.2. Většina nabízených produktů je určena pouze pro výzkumné účely, tedy jako Research Use Only (RUO). Pokud není u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak, nejsou produkty RUO určeny pro diagnostické, terapeutické, preventivní nebo jiné klinické použití u lidí nebo zvířat.
3.3. Některé produkty mohou být určeny jako IVD nebo jinak regulované diagnostické produkty. Takové určení je uvedeno u konkrétního produktu, v jeho dokumentaci, na obalu nebo v dokumentaci výrobce.
3.4. Kupující je povinen se před objednáním produktu seznámit s jeho určením, specifikací, skladovacími podmínkami, bezpečnostními pokyny a případnými omezeními použití.
3.5. Kupující je povinen používat produkty výhradně v souladu s jejich určením, návodem výrobce, technickou dokumentací, bezpečnostními listy, platnými právními předpisy a pravidly odborné laboratorní praxe.
3.6. Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou nesprávným použitím produktu, použitím v rozporu s jeho určením, nevhodným skladováním, nedodržením návodu výrobce, použitím po uplynutí doby použitelnosti nebo použitím osobou bez odpovídající odborné způsobilosti.
3.7. Některé produkty mohou být chemickými látkami, směsmi nebo produkty vyžadujícími zvláštní zacházení. Kupující odpovídá za to, že s nimi bude nakládat bezpečně, odborně a v souladu s platnými právními předpisy.
3.8. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud má důvodné pochybnosti, že kupující není schopen zajistit odborné, bezpečné nebo právně přípustné použití objednaného produktu.
4. Informace o produktech, dostupnost a dokumentace
4.1. Informace o produktech uvedené na e-shopu vycházejí zejména z údajů výrobců, dodavatelů nebo z technické dokumentace produktů. Prodávající usiluje o to, aby informace byly správné a aktuální, avšak u laboratorních produktů může docházet ke změnám specifikací, katalogových čísel, balení, šarží, obalů, dostupnosti nebo dokumentace ze strany výrobců.
4.2. Fotografie a obrázky produktů uvedené na e-shopu jsou ilustrativní a nemusí přesně odpovídat aktuálnímu vzhledu dodávaného výrobku, jeho obalu, etiketě nebo příslušenství. Rozhodující jsou zejména název produktu, katalogové číslo, specifikace produktu a potvrzená objednávka.
4.3. Informace o dostupnosti produktů jsou orientační. U některých produktů je dostupnost závislá na aktuální nabídce výrobce, dostupnosti šarže, výrobním cyklu, dovozních podmínkách, přepravních možnostech, teplotním režimu nebo jiných okolnostech mimo přímou kontrolu prodávajícího.
4.4. Prodávající si vyhrazuje právo ověřit dostupnost produktu u výrobce nebo dodavatele před potvrzením objednávky. Pokud produkt není dostupný, změnila se jeho specifikace, cena, balení, katalogové číslo, dodací lhůta nebo podmínky dodání, prodávající o tom kupujícího informuje a navrhne další postup.
4.5. Certifikáty analýzy (CoA), bezpečnostní listy (SDS), návody, manuály, prohlášení o shodě nebo další technická dokumentace jsou u příslušných produktů dostupné ke stažení, případně jsou poskytnuty na vyžádání, pokud je má prodávající k dispozici nebo je může získat od výrobce či dodavatele.
4.6. Kupující bere na vědomí, že některá dokumentace může být dostupná pouze v jazyce výrobce, typicky v angličtině.
5. Zákaznický účet a nákup bez registrace
5.1. Kupující může na e-shopu nakupovat s registrací nebo bez registrace, pokud to aktuální nastavení e-shopu umožňuje.
5.2. Při registraci nebo objednávce je kupující povinen uvádět správné, úplné a aktuální údaje. Prodávající nenese odpovědnost za škodu, prodlení nebo nemožnost dodání způsobenou nesprávnými nebo neúplnými údaji poskytnutými kupujícím.
5.3. Přístup k zákaznickému účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje před zneužitím a neposkytovat je třetím osobám.
5.4. Prodávající je oprávněn zákaznický účet zrušit nebo omezit jeho používání zejména v případě, že kupující poruší tyto obchodní podmínky, uvede nepravdivé údaje, zneužívá zákaznický účet nebo jej delší dobu nevyužívá.
5.5. Prodávající nezaručuje nepřetržitou dostupnost zákaznického účtu ani e-shopu, zejména s ohledem na nutnou údržbu, technické odstávky, aktualizace nebo zásahy třetích osob zajišťujících technický provoz e-shopu.
6. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
6.1. Kupující může objednat zboží prostřednictvím e-shopu nebo e-mailem na adrese info@carolinabiosystems.com.
6.2. Prezentace zboží na e-shopu je informativního charakteru a nepředstavuje závazný návrh prodávajícího na uzavření kupní smlouvy. Prodávající není povinen kupní smlouvu uzavřít, zejména pokud produkt není dostupný, došlo ke změně ceny, specifikace, dodacích podmínek nebo pokud existují jiné důvody bránící řádnému dodání.
6.3. Objednávka kupujícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy.
6.4. Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím. Automatické potvrzení přijetí objednávky e-shopem, pokud je odesíláno, slouží pouze jako informace, že objednávka byla technicky přijata, a samo o sobě nemusí znamenat uzavření kupní smlouvy.
6.5. Prodávající je oprávněn před potvrzením objednávky ověřit zejména dostupnost zboží, cenu, dodací lhůtu, přepravní podmínky, teplotní režim, možnost dodání do požadované destinace a oprávněnost či vhodnost dodání s ohledem na charakter zboží.
6.6. Prodávající může kupujícího kontaktovat za účelem upřesnění objednávky, ověření údajů, potvrzení vhodného způsobu dopravy, ověření odborného použití produktu nebo dohodnutí individuálních podmínek dodání.
6.7. Kupující je povinen před odesláním objednávky zkontrolovat její obsah, zejména objednané zboží, množství, fakturační a dodací údaje, kontaktní údaje a zvolený nebo potvrzený způsob platby.
6.8. Objednávka, její potvrzení a související komunikace probíhají v jazyce příslušné jazykové mutace e-shopu, případně v jiném jazyce dohodnutém mezi prodávajícím a kupujícím.
7. Ceny a platební podmínky
7.1. Ceny zboží jsou na e-shopu standardně zobrazovány bez DPH, pokud není uvedeno jinak. Daň z přidané hodnoty bude připočtena v zákonné výši, pokud se na dané plnění vztahuje.
7.2. U spotřebitelů musí být před odesláním závazné objednávky zřejmá celková cena včetně DPH a všech známých poplatků, případně způsob jejího výpočtu, pokud ji nelze určit předem.
7.3. Cena dopravy, balného, zvláštní manipulace, chlazené nebo mražené přepravy, přepravy na suchém ledu, instalace, školení nebo jiných souvisejících služeb může být stanovena samostatně podle charakteru zboží, destinace, přepravních podmínek a individuální dohody s kupujícím.
7.4. Kupní cenu a případné související náklady lze uhradit zejména těmito způsoby:
a) online platební kartou,
b) prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay, pokud jsou tyto metody dostupné,
c) bankovním převodem,
d) na základě faktury se splatností.
7.5. Prodávající si vyhrazuje právo určit nebo omezit dostupné platební metody podle typu zboží, hodnoty objednávky, zákazníka, země dodání nebo jiných relevantních okolností.
7.6. U nových zákazníků, zakázkového zboží, zboží objednávaného na míru, zboží s vysokou hodnotou, zboží s omezenou dostupností nebo zboží vyžadujícího zvláštní přepravní režim může prodávající požadovat platbu předem nebo zálohu.
7.7. Je-li kupní cena hrazena bankovním převodem, je kupující povinen uvést správný variabilní symbol nebo jiný identifikační údaj platby. Závazek kupujícího zaplatit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
7.8. Faktura je kupujícímu dodávána se zbožím a/nebo elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
8. Storno objednávky
8.1. Kupující může požádat o zrušení objednávky do okamžiku jejího potvrzení prodávajícím.
8.2. Po potvrzení objednávky lze objednávku zrušit pouze po dohodě s prodávajícím.
8.3. Prodávající není povinen žádosti o zrušení potvrzené objednávky vyhovět zejména tehdy, pokud již bylo zboží objednáno u výrobce nebo dodavatele, rezervováno pro kupujícího, zahájena jeho výroba, úprava, kompletace, příprava k expedici, zajištěna zvláštní přeprava nebo pokud se jedná o zboží vyrobené či upravené podle požadavků kupujícího.
8.4. Pokud se prodávající a kupující dohodnou na zrušení potvrzené objednávky, mohou se dohodnout také na úhradě účelně vynaložených nákladů, které prodávajícímu v souvislosti s objednávkou vznikly, zejména nákladů na objednání zboží u výrobce, storno poplatků dodavatele, dopravy, zvláštní manipulace, celních nebo administrativních nákladů.
9. Dodání zboží a doprava
9.1. Způsob dopravy určuje prodávající podle charakteru zboží, jeho skladovacích a přepravních podmínek, teplotního režimu, požadavků výrobce, dostupnosti přepravních služeb a místa dodání.
9.2. Kupující bere na vědomí, že u laboratorních produktů není vždy možné zvolit konkrétního dopravce. Některé produkty vyžadují chlazenou přepravu, přepravu na suchém ledu, přepravu při kontrolované teplotě, zvláštní manipulaci nebo jiný specifický způsob doručení.
9.3. Prodávající je oprávněn rozdělit objednávku do více zásilek, pokud je to vhodné nebo nutné s ohledem na dostupnost zboží, skladovací podmínky, teplotní režim, přepravní požadavky nebo jiné provozní důvody.
9.4. Dodací lhůty uvedené na e-shopu nebo v komunikaci s kupujícím jsou orientační, pokud nejsou prodávajícím výslovně potvrzeny jako závazné.
9.5. Kupující je povinen zajistit převzetí zásilky v dohodnutém nebo oznámeném termínu, zejména pokud se jedná o chlazené, mražené, teplotně citlivé zboží nebo zboží přepravované na suchém ledu.
9.6. Pokud kupující zásilku nepřevezme včas, neposkytne potřebnou součinnost, uvede nesprávnou dodací adresu nebo jinak způsobí prodlení při dodání, nese odpovědnost za škodu, znehodnocení nebo ztrátu použitelnosti zboží tím způsobenou.
9.7. Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost přepravního obalu a zjevné známky poškození, úniku, rozmražení, porušení teplotního režimu nebo jiné vady přepravy. Zjevné poškození zásilky je kupující povinen oznámit dopravci při převzetí a bez zbytečného odkladu také prodávajícímu.
9.8. Pokud charakter zásilky vyžaduje okamžité uskladnění, je kupující povinen po převzetí bez zbytečného odkladu uložit zboží v souladu se skladovacími podmínkami uvedenými na obalu, v dokumentaci výrobce nebo v informacích poskytnutých prodávajícím.
10. Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody
10.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny, pokud se strany nedohodnou jinak.
10.2. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.
10.3. Pokud je kupujícím podnikatel a prodávající předává zboží dopravci k přepravě kupujícímu, může nebezpečí škody přejít na kupujícího již předáním zboží prvnímu dopravci, pokud to vyplývá z individuální dohody nebo příslušných právních předpisů.
10.4. U spotřebitele přechází nebezpečí škody na zboží převzetím zboží spotřebitelem, ledaže spotřebitel určil dopravce, kterého mu prodávající nenabídl.
11. Specifické podmínky pro teplotně citlivé, zakázkové a odborné produkty
11.1. Některé produkty prodávané prodávajícím jsou citlivé na teplotu, čas, světlo, kontaminaci, vlhkost, způsob skladování nebo manipulaci.
11.2. Kupující bere na vědomí, že nesprávná manipulace, nevhodné skladování, prodlení s převzetím, porušení obalu, otevření vialky, zkumavky, lahvičky nebo jiného primárního obalu, kontaminace, rozmražení nebo opakované zmrazení může vést k nevratnému znehodnocení produktu.
11.3. Kupující je povinen dodržet skladovací a manipulační podmínky uvedené výrobcem nebo prodávajícím. Pokud tak neučiní, nemusí být reklamace z důvodu zhoršení kvality, ztráty funkčnosti nebo znehodnocení produktu uznána.
11.4. Produkty dodávané v chlazeném, mraženém nebo jiném zvláštním režimu musí být po převzetí neprodleně uskladněny v odpovídajících podmínkách.
11.5. U zboží vyráběného na zakázku, upravovaného podle požadavků kupujícího, individuálně objednávaného u výrobce nebo rezervovaného pro konkrétního kupujícího mohou být možnosti zrušení objednávky, vrácení nebo výměny omezeny.
12. Přístroje, instalace a školení
12.1. Některé přístroje, zařízení nebo technologické celky mohou vyžadovat odbornou instalaci, uvedení do provozu, validaci, kalibraci, zaškolení obsluhy nebo splnění dalších technických podmínek.
12.2. Pokud je u konkrétního produktu uvedeno nebo dohodnuto, že vyžaduje instalaci nebo školení, kupující je povinen poskytnout prodávajícímu nebo jím pověřené osobě potřebnou součinnost.
12.3. Kupující je zejména povinen zajistit vhodné místo instalace, odpovídající technické podmínky, přístup k elektrické síti, připojení k dalším médiím, pracovní prostor, bezpečnostní podmínky a přítomnost odpovědné osoby, pokud je to pro instalaci nebo školení potřebné.
12.4. Pokud kupující nezajistí potřebné podmínky pro instalaci, může být termín instalace změněn a prodávající může požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů.
12.5. Neodborná instalace, zásah neoprávněné osoby, použití v rozporu s návodem nebo provoz v nevyhovujících podmínkách může mít vliv na odpovědnost za vady, záruku nebo možnost uplatnění reklamace.
13. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
13.1. Je-li kupujícím spotřebitel a smlouva byla uzavřena prostřednictvím e-shopu nebo jiným způsobem na dálku, má spotřebitel obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud se neuplatní některá ze zákonných výjimek.
13.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí zpravidla 14 dnů ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce. Je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
13.3. Spotřebitel bere na vědomí, že vzhledem k povaze sortimentu prodávajícího se u některých produktů může uplatnit zákonná výjimka z práva odstoupit od smlouvy. Může se jednat zejména o:
a) zboží vyrobené nebo upravené podle požadavků spotřebitele nebo pro jeho osobu,
b) zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu použitelnosti,
c) zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
d) zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických, zdravotních, bezpečnostních nebo kontaminačních důvodů jej není možné vrátit,
e) zboží, u něhož by vrácením nebylo možné zajistit zachování požadovaného teplotního režimu, sterility, čistoty, neporušenosti, stability nebo použitelnosti, pokud jsou splněny podmínky zákonné výjimky.
13.4. U laboratorních reagencií, chemikálií, enzymů, kitů, diagnostických produktů, chlazeného nebo mraženého zboží, zboží přepravovaného na suchém ledu, sterilního zboží, otevřených balení, vialek, zkumavek, lahviček nebo zboží citlivého na kontaminaci může být právo na odstoupení od smlouvy omezeno nebo vyloučeno, pokud to umožňuje zákon.
13.5. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy v případě, kdy zákonná výjimka nedopadá, je povinen vrátit zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
13.6. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. U odborných laboratorních produktů může být hodnota zboží snížena i nevhodným skladováním, porušením obalu, nedodržením teplotního režimu nebo kontaminací.
13.7. Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat na e-mail info@carolinabiosystems.com nebo na adresu sídla prodávajícího.
13.8. V případě oprávněného odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli přijaté peněžní prostředky v zákonné lhůtě a zákonným způsobem. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět, pokud se strany nedohodnou jinak.
13.9. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud není v konkrétním případě zákonem stanoveno jinak nebo pokud se strany nedohodnou jinak.
14. Odstoupení a vrácení zboží u podnikatelů
14.1. Kupující, který je podnikatelem, nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu podle pravidel platných pro spotřebitele.
14.2. Vrácení zboží podnikatelem je možné pouze po předchozí dohodě s prodávajícím.
14.3. Prodávající není povinen přijmout zpět zejména zboží objednané individuálně, zboží vyrobené nebo upravené na zakázku, zboží s omezenou dobou použitelnosti, chlazené nebo mražené zboží, zboží přepravované na suchém ledu, otevřené zboží, zboží s porušeným obalem, kontaminované zboží nebo zboží, u kterého nelze ověřit správné skladování a manipulaci po dodání.
15. Práva z vadného plnění a reklamace
15.1. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a dalšími příslušnými právními předpisy.
15.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá potvrzené objednávce, popisu produktu, technické specifikaci nebo dokumentaci výrobce, pokud je pro daný produkt relevantní.
15.3. Za vadu se nepovažuje zejména:
a) změna vzhledu obalu nebo etikety, která nemá vliv na vlastnosti produktu,
b) rozdíl mezi ilustrativním obrázkem a aktuálním vzhledem produktu,
c) změna katalogového čísla, šarže nebo balení provedená výrobcem, pokud bylo dodáno odpovídající zboží,
d) vlastnost produktu vyplývající z jeho povahy,
e) vada vzniklá nesprávným skladováním, manipulací, použitím, instalací nebo údržbou ze strany kupujícího,
f) vada vzniklá použitím v rozporu s účelem produktu, návodem, bezpečnostním listem nebo odbornou praxí,
g) znehodnocení způsobené pozdním převzetím zásilky nebo nedodržením skladovacích podmínek po převzetí.
15.4. Kupující je povinen oznámit zjištěnou vadu prodávajícímu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění. U zjevného poškození zásilky, porušení teplotního režimu nebo poškození obalu je kupující povinen oznámit tuto skutečnost pokud možno ihned po převzetí.
15.5. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese info@carolinabiosystems.com nebo písemně na adrese sídla prodávajícího.
15.6. V reklamaci je kupující povinen uvést alespoň:
a) identifikaci kupujícího,
b) číslo objednávky nebo faktury,
c) název produktu a katalogové číslo,
d) šarži produktu, je-li relevantní,
e) popis vady,
f) datum zjištění vady,
g) fotografie nebo jinou dokumentaci vady, je-li to možné,
h) informaci o skladování a manipulaci s produktem, pokud je to pro posouzení reklamace relevantní.
15.7. U teplotně citlivých produktů může prodávající požadovat doložení toho, že produkt byl po převzetí skladován a používán v souladu s podmínkami výrobce.
15.8. Kupující je povinen neposílat zpět chemikálie, biologický materiál, otevřené vialky, kontaminované produkty, mražené produkty, produkty na suchém ledu nebo jinak rizikové zboží bez předchozí dohody s prodávajícím. Prodávající určí další postup s ohledem na bezpečnost, povahu produktu a právní předpisy.
15.9. Je-li reklamace oprávněná, má kupující práva stanovená právními předpisy, zejména právo na odstranění vady, dodání nového zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud jsou pro daný nárok splněny zákonné podmínky.
15.10. U podnikatelů mohou být práva z vadného plnění upravena odlišně individuální dohodou nebo obchodní praxí mezi stranami.
16. Záruka za jakost
16.1. Prodávající poskytuje záruku za jakost pouze tehdy, pokud je výslovně uvedena u konkrétního produktu, v potvrzení objednávky, v záručním listu, v dokumentaci výrobce nebo v individuální dohodě.
16.2. U produktů s uvedenou dobou použitelnosti, expirací nebo doporučenou dobou spotřeby je kupující povinen produkt použít v této době a za podmínek stanovených výrobcem.
16.3. Záruka ani odpovědnost za vady se nevztahuje na vady způsobené nesprávným použitím, nevhodným skladováním, neodbornou manipulací, použitím po expiraci, porušením obalu, kontaminací, nedodržením teplotního režimu nebo použitím v rozporu s určením produktu.
17. Omezení odpovědnosti
17.1. Prodávající neodpovídá za výsledky laboratorních, výzkumných, diagnostických nebo jiných odborných postupů provedených kupujícím s použitím dodaných produktů, pokud zboží nebylo vadné.
17.2. Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku nesprávného výběru produktu kupujícím, použití mimo určený účel, použití v neschváleném postupu, neodborné manipulace, nesprávné interpretace výsledků nebo nedodržení návodu, protokolu, bezpečnostního listu či obecně uznávaných odborných postupů.
17.3. U podnikatelů se v rozsahu povoleném právními předpisy vylučuje náhrada nepřímé škody, následné škody, ušlého zisku, ztráty dat, ztráty vzorků, ztráty experimentu nebo škody vzniklé přerušením provozu, ledaže byla způsobena úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
17.4. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze podle právních předpisů omezit nebo vyloučit.
18. Newsletter a obchodní sdělení
18.1. Kupující se může přihlásit k odběru newsletteru nebo obchodních sdělení prodávajícího.
18.2. Pokud kupující při nákupu poskytne svou e-mailovou adresu a neodmítne zasílání obchodních sdělení, může mu prodávající zasílat obchodní sdělení týkající se obdobných výrobků nebo služeb, pokud to umožňují právní předpisy.
18.3. Kupující se může z odběru obchodních sdělení kdykoliv odhlásit, zejména prostřednictvím odkazu v obchodním sdělení nebo kontaktováním prodávajícího na e-mailu info@carolinabiosystems.com.
18.4. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
19. Ochrana osobních údajů a cookies
19.1. Informace o zpracování osobních údajů kupujících a uživatelů e-shopu jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
19.2. Informace o používání cookies a obdobných technologií jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání cookies.
20. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
20.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce.
20.2. Kontaktní údaje České obchodní inspekce jsou:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
IČ: 000 20 869
web: https://www.coi.cz
20.3. Spotřebitel se může na Českou obchodní inspekci obrátit v případě, že se mu nepodaří vyřešit spor přímo s prodávajícím.
20.4. Prodávající doporučuje kupujícímu, aby se v případě problému nejprve obrátil přímo na prodávajícího prostřednictvím e-mailu info@carolinabiosystems.com.
21. Dozorové orgány
21.1. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě příslušného živnostenského oprávnění. Dozor nad dodržováním živnostenských předpisů provádí příslušný živnostenský úřad.
21.2. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává v příslušném rozsahu Česká obchodní inspekce.
21.3. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
21.4. U některých typů produktů mohou být příslušné i další dozorové orgány podle jejich povahy, zejména v oblasti chemických látek, diagnostických prostředků, zdravotnických prostředků, bezpečnosti práce, dovozu nebo nakládání s regulovanými produkty.
22. Závěrečná ustanovení
22.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky.
22.2. Pokud je kupujícím spotřebitel s bydlištěm v jiném státě Evropské unie, nejsou tímto ujednáním dotčena jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení právního řádu, která by se použila bez volby práva.
22.3. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo zdánlivé, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, jehož smysl se neplatnému nebo neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje.
22.4. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro kupní smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v době potvrzení objednávky prodávajícím, pokud se strany nedohodnou jinak.
22.5. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 10. 7. 2026
V Praze dne 8. 7. 2026