Regulamin sklepu internetowego Carolina Biosystems

spółki Carolina Biosystems, s.r.o.,
z siedzibą pod adresem Drnovská 1112/60, 161 00 Praga 6, Republika Czeska,
numer identyfikacyjny: 28177002, NIP/VAT UE: CZ28177002,
wpisanej do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, wkładka 130814,
e-mail: info@carolinabiosystems.com, telefon: +420 226 203 532,
dla sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem
https://www.carolinabiosystems.cz.

1. Postanowienia wstępne

1.1. Niniejszy Regulamin określa prawa i obowiązki spółki Carolina Biosystems, s.r.o., jako sprzedawcy, oraz klientów jako kupujących, powstałe w związku ze sprzedażą towarów za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem https://www.carolinabiosystems.cz, ewentualnie przy zamówieniach składanych pocztą elektroniczną.

1.2. Sprzedawca specjalizuje się w szczególności w sprzedaży odczynników laboratoryjnych, chemikaliów, materiałów eksploatacyjnych, produktów diagnostycznych i badawczych, aparatury oraz powiązanego wyposażenia laboratoryjnego. Oferowane produkty są przeznaczone przede wszystkim do zastosowań laboratoryjnych, badawczych, diagnostycznych, specjalistycznych i profesjonalnych.

1.3. Kupującym może być konsument albo przedsiębiorca.

1.4. Konsumentem jest osoba fizyczna, która poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub poza zakresem samodzielnego wykonywania zawodu zawiera umowę ze Sprzedawcą lub w inny sposób z nim działa.

1.5. Przedsiębiorcą jest osoba, która zawiera umowę w związku z własną działalnością handlową, produkcyjną lub podobną, w ramach samodzielnego wykonywania zawodu, ewentualnie osoba działająca w imieniu lub na rachunek przedsiębiorcy.

1.6. Postanowienia niniejszego Regulaminu stosuje się w zakresie, w jakim nie zostały zastąpione indywidualnym pisemnym uzgodnieniem pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym. Indywidualne ustalenia mają pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem.

1.7. Niniejszy Regulamin został sporządzony w języku czeskim. Dla wersji językowych sklepu internetowego Regulamin może zostać przetłumaczony na inne języki. W przypadku rozbieżności między wersją czeską a tłumaczeniem pierwszeństwo ma wersja czeska, chyba że Sprzedawca i Kupujący wyraźnie uzgodnią inaczej.

2. Dane Sprzedawcy i kontakt

2.1. Sprzedawcą jest:

Carolina Biosystems, s.r.o.
Drnovská 1112/60
161 00 Praga 6
Republika Czeska
numer identyfikacyjny: 28177002
NIP/VAT UE: CZ28177002
wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, wkładka 130814

2.2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

E-mail: info@carolinabiosystems.com
Telefon: +420 226 203 532
Strona internetowa: https://www.carolinabiosystems.cz

2.3. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego lub pocztą elektroniczną. Kontakt telefoniczny służy przede wszystkim do obsługi klienta, zapytań specjalistycznych i komunikacji z klientami; umowa sprzedaży nie jest zawierana telefonicznie, chyba że w konkretnym przypadku wyraźnie uzgodniono inaczej.

3. Towar i jego profesjonalny charakter

3.1. Sprzedawca oferuje przede wszystkim produkty laboratoryjne, odczynniki, chemikalia, enzymy, zestawy, materiały eksploatacyjne, aparaturę oraz inne produkty przeznaczone do profesjonalnego użycia.

3.2. Większość oferowanych produktów jest przeznaczona wyłącznie do celów badawczych, tj. jako produkty Research Use Only (RUO). Jeżeli przy konkretnym produkcie nie wskazano wyraźnie inaczej, produkty RUO nie są przeznaczone do diagnostycznego, terapeutycznego, profilaktycznego ani innego klinicznego zastosowania u ludzi lub zwierząt.

3.3. Niektóre produkty mogą być przeznaczone jako IVD albo jako inne regulowane produkty diagnostyczne. Takie przeznaczenie jest wskazane przy konkretnym produkcie, w jego dokumentacji, na opakowaniu lub w dokumentacji producenta.

3.4. Przed zamówieniem produktu Kupujący jest zobowiązany zapoznać się z jego przeznaczeniem, specyfikacją, warunkami przechowywania, instrukcjami bezpieczeństwa oraz ewentualnymi ograniczeniami zastosowania.

3.5. Kupujący jest zobowiązany używać produktów wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją producenta, dokumentacją techniczną, kartami charakterystyki, obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami profesjonalnej praktyki laboratoryjnej.

3.6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkodę powstałą wskutek nieprawidłowego użycia produktu, użycia niezgodnego z jego przeznaczeniem, niewłaściwego przechowywania, nieprzestrzegania instrukcji producenta, użycia po upływie terminu ważności albo użycia przez osobę bez odpowiednich kwalifikacji zawodowych.

3.7. Niektóre produkty mogą być substancjami chemicznymi, mieszaninami albo produktami wymagającymi szczególnego postępowania. Kupujący odpowiada za to, że będzie obchodził się z nimi bezpiecznie, profesjonalnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3.8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, jeżeli ma uzasadnione wątpliwości, czy Kupujący jest w stanie zapewnić profesjonalne, bezpieczne lub prawnie dopuszczalne użycie zamówionego produktu.

4. Informacje o produktach, dostępność i dokumentacja

4.1. Informacje o produktach podane w sklepie internetowym opierają się przede wszystkim na danych producentów, dostawców lub dokumentacji technicznej produktów. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje były prawidłowe i aktualne, jednak w przypadku produktów laboratoryjnych mogą występować zmiany specyfikacji, numerów katalogowych, opakowań, partii, etykiet, dostępności lub dokumentacji ze strony producentów.

4.2. Fotografie i ilustracje produktów podane w sklepie internetowym mają charakter poglądowy i mogą nie odpowiadać dokładnie aktualnemu wyglądowi dostarczonego produktu, jego opakowania, etykiety lub akcesoriów. Decydujące znaczenie mają przede wszystkim nazwa produktu, numer katalogowy, specyfikacja produktu oraz potwierdzone zamówienie.

4.3. Informacje o dostępności produktów mają charakter orientacyjny. W przypadku niektórych produktów dostępność zależy od aktualnej oferty producenta, dostępności partii, cyklu produkcyjnego, warunków importu, możliwości transportowych, reżimu temperaturowego lub innych okoliczności pozostających poza bezpośrednią kontrolą Sprzedawcy.

4.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji dostępności produktu u producenta lub dostawcy przed potwierdzeniem zamówienia. Jeżeli produkt nie jest dostępny albo zmieniła się jego specyfikacja, cena, opakowanie, numer katalogowy, termin dostawy lub warunki dostawy, Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego i zaproponuje dalsze postępowanie.

4.5. Certyfikaty analizy (CoA), karty charakterystyki (SDS), instrukcje, podręczniki, deklaracje zgodności lub inna dokumentacja techniczna są dla odpowiednich produktów dostępne do pobrania albo są udostępniane na żądanie, jeżeli Sprzedawca je posiada lub może uzyskać od producenta lub dostawcy.

4.6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że część dokumentacji może być dostępna wyłącznie w języku producenta, zazwyczaj w języku angielskim.

5. Konto klienta i zakup bez rejestracji

5.1. Kupujący może dokonywać zakupów w sklepie internetowym z rejestracją albo bez rejestracji, jeżeli umożliwiają to aktualne ustawienia sklepu.

5.2. Przy rejestracji lub składaniu zamówienia Kupujący jest zobowiązany podawać prawidłowe, kompletne i aktualne dane. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkodę, opóźnienie lub niemożność dostawy spowodowaną nieprawidłowymi lub niekompletnymi danymi przekazanymi przez Kupującego.

5.3. Dostęp do konta klienta jest chroniony danymi logowania. Kupujący jest zobowiązany chronić swoje dane logowania przed nadużyciem i nieudostępniać ich osobom trzecim.

5.4. Sprzedawca jest uprawniony do usunięcia konta klienta lub ograniczenia jego używania w szczególności w przypadku, gdy Kupujący naruszy niniejszy Regulamin, poda nieprawdziwe dane, nadużywa konta klienta albo nie korzysta z niego przez dłuższy czas.

5.5. Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności konta klienta ani sklepu internetowego, w szczególności ze względu na konieczną konserwację, przerwy techniczne, aktualizacje lub działania osób trzecich zapewniających techniczne funkcjonowanie sklepu internetowego.

6. Zamówienie i zawarcie umowy sprzedaży

6.1. Kupujący może zamówić towar za pośrednictwem sklepu internetowego albo pocztą elektroniczną pod adresem info@carolinabiosystems.com.

6.2. Prezentacja towarów w sklepie internetowym ma charakter informacyjny i nie stanowi wiążącej oferty Sprzedawcy zawarcia umowy sprzedaży. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży, w szczególności jeżeli produkt jest niedostępny, nastąpiła zmiana ceny, specyfikacji lub warunków dostawy albo istnieją inne powody uniemożliwiające prawidłową dostawę.

6.3. Zamówienie Kupującego stanowi propozycję zawarcia umowy sprzedaży.

6.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia przez sklep internetowy, jeżeli jest wysyłane, służy wyłącznie jako informacja, że zamówienie zostało technicznie przyjęte, i samo w sobie nie musi oznaczać zawarcia umowy sprzedaży.

6.5. Przed potwierdzeniem zamówienia Sprzedawca jest uprawniony do weryfikacji w szczególności dostępności towaru, ceny, terminu dostawy, warunków transportu, reżimu temperaturowego, możliwości dostawy do wymaganej lokalizacji oraz dopuszczalności lub odpowiedniości dostawy z uwagi na charakter towaru.

6.6. Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym w celu doprecyzowania zamówienia, weryfikacji danych, potwierdzenia odpowiedniego sposobu transportu, weryfikacji profesjonalnego użycia produktu lub uzgodnienia indywidualnych warunków dostawy.

6.7. Przed wysłaniem zamówienia Kupujący jest zobowiązany sprawdzić jego treść, w szczególności zamówiony towar, ilość, dane rozliczeniowe i dostawy, dane kontaktowe oraz wybrany lub potwierdzony sposób płatności.

6.8. Zamówienie, jego potwierdzenie oraz powiązana komunikacja odbywają się w języku odpowiedniej wersji językowej sklepu internetowego, ewentualnie w innym języku uzgodnionym między Sprzedawcą a Kupującym.

7. Ceny i warunki płatności

7.1. Ceny towarów w sklepie internetowym są standardowo podawane bez VAT, chyba że wskazano inaczej. Podatek od wartości dodanej zostanie doliczony według ustawowej stawki, jeżeli ma zastosowanie do danego świadczenia.

7.2. W przypadku konsumentów przed złożeniem wiążącego zamówienia musi być jasna całkowita cena wraz z VAT i wszystkimi znanymi opłatami, ewentualnie sposób jej obliczenia, jeżeli nie można jej określić z góry.

7.3. Cena transportu, pakowania, specjalnej obsługi, transportu chłodniczego lub mrożonego, transportu na suchym lodzie, instalacji, szkolenia lub innych powiązanych usług może zostać ustalona oddzielnie według charakteru towaru, miejsca dostawy, warunków transportu oraz indywidualnego uzgodnienia z Kupującym.

7.4. Cenę zakupu oraz ewentualne powiązane koszty można uiścić w szczególności następującymi sposobami:
a) kartą płatniczą online,
b) za pośrednictwem Apple Pay lub Google Pay, jeżeli te metody są dostępne,
c) przelewem bankowym,
d) na podstawie faktury z terminem płatności.

7.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do określenia lub ograniczenia dostępnych metod płatności w zależności od rodzaju towaru, wartości zamówienia, klienta, kraju dostawy lub innych istotnych okoliczności.

7.6. W przypadku nowych klientów, towarów wykonywanych na zamówienie, towarów zamawianych według specyfikacji, towarów o wysokiej wartości, towarów o ograniczonej dostępności lub towarów wymagających szczególnego reżimu transportowego Sprzedawca może wymagać płatności z góry lub zaliczki.

7.7. Jeżeli cena zakupu jest płacona przelewem bankowym, Kupujący jest zobowiązany podać prawidłowy symbol zmienny lub inny identyfikator płatności. Zobowiązanie Kupującego do zapłaty ceny zakupu zostaje spełnione z chwilą uznania odpowiedniej kwoty na rachunku Sprzedawcy.

7.8. Faktura jest dostarczana Kupującemu wraz z towarem i/lub elektronicznie na adres e-mail podany w zamówieniu.

8. Anulowanie zamówienia

8.1. Kupujący może zwrócić się o anulowanie zamówienia do chwili jego potwierdzenia przez Sprzedawcę.

8.2. Po potwierdzeniu zamówienia zamówienie można anulować wyłącznie za zgodą Sprzedawcy.

8.3. Sprzedawca nie jest zobowiązany do uwzględnienia prośby o anulowanie potwierdzonego zamówienia w szczególności wtedy, gdy towar został już zamówiony u producenta lub dostawcy, zarezerwowany dla Kupującego, rozpoczęto jego produkcję, modyfikację, kompletację, przygotowanie do wysyłki, zapewniono szczególny transport albo gdy chodzi o towar wyprodukowany lub zmodyfikowany zgodnie z wymaganiami Kupującego.

8.4. Jeżeli Sprzedawca i Kupujący uzgodnią anulowanie potwierdzonego zamówienia, mogą również uzgodnić zwrot celowo poniesionych kosztów, które Sprzedawca poniósł w związku z zamówieniem, w szczególności kosztów zamówienia towaru u producenta, opłat anulacyjnych dostawcy, transportu, specjalnej obsługi, kosztów celnych lub administracyjnych.

9. Dostawa towaru i transport

9.1. Sposób transportu określa Sprzedawca według charakteru towaru, jego warunków przechowywania i transportu, reżimu temperaturowego, wymagań producenta, dostępności usług transportowych oraz miejsca dostawy.

9.2. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że w przypadku produktów laboratoryjnych nie zawsze możliwy jest wybór konkretnego przewoźnika. Niektóre produkty wymagają transportu chłodniczego, transportu na suchym lodzie, transportu w kontrolowanej temperaturze, specjalnej obsługi lub innego szczególnego sposobu dostawy.

9.3. Sprzedawca jest uprawniony do podzielenia zamówienia na kilka przesyłek, jeżeli jest to odpowiednie lub konieczne ze względu na dostępność towaru, warunki przechowywania, reżim temperaturowy, wymagania transportowe lub inne powody operacyjne.

9.4. Terminy dostawy podane w sklepie internetowym lub w komunikacji z Kupującym mają charakter orientacyjny, chyba że Sprzedawca wyraźnie potwierdził je jako wiążące.

9.5. Kupujący jest zobowiązany zapewnić odbiór przesyłki w uzgodnionym lub zapowiedzianym terminie, w szczególności jeżeli chodzi o towar chłodzony, mrożony, wrażliwy na temperaturę lub przewożony na suchym lodzie.

9.6. Jeżeli Kupujący nie odbierze przesyłki w terminie, nie zapewni wymaganej współpracy, poda nieprawidłowy adres dostawy lub w inny sposób spowoduje opóźnienie w dostawie, ponosi odpowiedzialność za szkodę, pogorszenie jakości lub utratę przydatności towaru tym spowodowane.

9.7. Przy odbiorze przesyłki Kupujący jest zobowiązany sprawdzić nienaruszalność opakowania transportowego oraz widoczne oznaki uszkodzenia, wycieku, rozmrożenia, naruszenia reżimu temperaturowego lub innych wad transportowych. Widoczne uszkodzenie przesyłki Kupujący jest zobowiązany zgłosić przewoźnikowi przy odbiorze oraz bez zbędnej zwłoki również Sprzedawcy.

9.8. Jeżeli charakter przesyłki wymaga natychmiastowego przechowywania, Kupujący jest zobowiązany po odbiorze bez zbędnej zwłoki umieścić towar w warunkach zgodnych z warunkami przechowywania wskazanymi na opakowaniu, w dokumentacji producenta lub w informacjach przekazanych przez Sprzedawcę.

10. Przejście prawa własności i ryzyka szkody

10.1. Kupujący nabywa prawo własności do towaru po pełnej zapłacie ceny zakupu, chyba że strony uzgodnią inaczej.

10.2. Ryzyko szkody w towarze przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru towaru.

10.3. Jeżeli Kupującym jest przedsiębiorca, a Sprzedawca przekazuje towar przewoźnikowi w celu dostarczenia Kupującemu, ryzyko szkody może przejść na Kupującego już z chwilą przekazania towaru pierwszemu przewoźnikowi, jeżeli wynika to z indywidualnego uzgodnienia lub właściwych przepisów prawa.

10.4. W przypadku konsumenta ryzyko szkody w towarze przechodzi z chwilą odbioru towaru przez konsumenta, chyba że konsument wskazał przewoźnika, którego Sprzedawca mu nie zaoferował.

11. Szczególne warunki dla produktów wrażliwych na temperaturę, wykonywanych na zamówienie i profesjonalnych

11.1. Niektóre produkty sprzedawane przez Sprzedawcę są wrażliwe na temperaturę, czas, światło, zanieczyszczenie, wilgotność, sposób przechowywania lub sposób postępowania.

11.2. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że nieprawidłowe postępowanie, niewłaściwe przechowywanie, opóźnienie w odbiorze, naruszenie opakowania, otwarcie fiolki, probówki, butelki lub innego opakowania pierwotnego, zanieczyszczenie, rozmrożenie lub ponowne zamrożenie może prowadzić do nieodwracalnego zniszczenia produktu.

11.3. Kupujący jest zobowiązany przestrzegać warunków przechowywania i postępowania określonych przez producenta lub Sprzedawcę. Jeżeli tego nie zrobi, reklamacja z powodu pogorszenia jakości, utraty funkcjonalności lub zniszczenia produktu może nie zostać uznana.

11.4. Produkty dostarczane w reżimie chłodzonym, mrożonym lub innym szczególnym reżimie muszą zostać niezwłocznie po odbiorze umieszczone w odpowiednich warunkach.

11.5. W przypadku towarów wykonywanych na zamówienie, modyfikowanych według wymagań Kupującego, indywidualnie zamawianych u producenta lub zarezerwowanych dla konkretnego Kupującego możliwości anulowania zamówienia, zwrotu lub wymiany mogą być ograniczone.

12. Aparatura, instalacja i szkolenie

12.1. Niektóre urządzenia, aparatura lub zestawy technologiczne mogą wymagać profesjonalnej instalacji, uruchomienia, walidacji, kalibracji, przeszkolenia obsługi lub spełnienia innych warunków technicznych.

12.2. Jeżeli przy konkretnym produkcie wskazano lub uzgodniono, że wymaga instalacji lub szkolenia, Kupujący jest zobowiązany zapewnić Sprzedawcy lub osobie przez niego upoważnionej niezbędną współpracę.

12.3. Kupujący jest w szczególności zobowiązany zapewnić odpowiednie miejsce instalacji, odpowiednie warunki techniczne, dostęp do sieci elektrycznej, podłączenie do innych mediów, przestrzeń roboczą, warunki bezpieczeństwa oraz obecność osoby odpowiedzialnej, jeżeli jest to potrzebne do instalacji lub szkolenia.

12.4. Jeżeli Kupujący nie zapewni niezbędnych warunków do instalacji, termin instalacji może zostać zmieniony, a Sprzedawca może żądać zwrotu celowo poniesionych kosztów.

12.5. Nieprofesjonalna instalacja, ingerencja osoby nieuprawnionej, użycie niezgodne z instrukcją lub eksploatacja w nieodpowiednich warunkach może mieć wpływ na odpowiedzialność za wady, gwarancję lub możliwość złożenia reklamacji.

13. Odstąpienie od umowy przez konsumenta

13.1. Jeżeli Kupującym jest konsument, a umowa została zawarta za pośrednictwem sklepu internetowego lub w inny sposób na odległość, konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, chyba że zastosowanie ma jeden z ustawowych wyjątków.

13.2. Termin odstąpienia od umowy wynosi zasadniczo 14 dni od dnia odbioru towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Jeżeli przedmiotem umowy jest kilka rodzajów towaru lub dostawa kilku części, termin biegnie od dnia odbioru ostatniej dostawy.

13.3. Konsument przyjmuje do wiadomości, że ze względu na charakter asortymentu Sprzedawcy do niektórych produktów może mieć zastosowanie ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia od umowy. Może chodzić w szczególności o:
a) towar wyprodukowany lub zmodyfikowany według wymagań konsumenta albo dla jego osoby,
b) towar, który ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności,
c) towar, który po dostawie ze względu na swój charakter został nierozerwalnie połączony z innym towarem,
d) towar w zamkniętym opakowaniu, który konsument wyjął z opakowania i którego nie można zwrócić ze względów higienicznych, zdrowotnych, bezpieczeństwa lub ryzyka kontaminacji,
e) towar, w przypadku którego przy zwrocie nie byłoby możliwe zapewnienie wymaganego reżimu temperaturowego, sterylności, czystości, nienaruszalności, stabilności lub przydatności, jeżeli spełnione są warunki ustawowego wyjątku.

13.4. W przypadku odczynników laboratoryjnych, chemikaliów, enzymów, zestawów, produktów diagnostycznych, towarów chłodzonych lub mrożonych, towarów przewożonych na suchym lodzie, towarów sterylnych, otwartych opakowań, fiolek, probówek, butelek lub towarów wrażliwych na kontaminację prawo odstąpienia od umowy może być ograniczone lub wyłączone, jeżeli pozwala na to prawo.

13.5. Jeżeli konsument odstąpi od umowy w przypadku, w którym ustawowy wyjątek nie ma zastosowania, jest zobowiązany zwrócić towar Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy.

13.6. Konsument odpowiada wobec Sprzedawcy za zmniejszenie wartości towaru, które powstało wskutek obchodzenia się z towarem w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z jego charakterem, właściwościami i funkcjonalnością. W przypadku profesjonalnych produktów laboratoryjnych wartość towaru może zostać zmniejszona także przez niewłaściwe przechowywanie, naruszenie opakowania, niedotrzymanie reżimu temperaturowego lub kontaminację.

13.7. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy konsument może przesłać na adres e-mail info@carolinabiosystems.com albo na adres siedziby Sprzedawcy.

13.8. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci konsumentowi otrzymane środki w ustawowym terminie i w ustawowy sposób. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu środków wcześniej niż po przekazaniu mu towaru przez konsumenta albo po wykazaniu przez konsumenta, że towar został odesłany, chyba że strony uzgodnią inaczej.

13.9. Koszty zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że w konkretnym przypadku prawo stanowi inaczej albo strony uzgodnią inaczej.

14. Odstąpienie i zwrot towaru przez przedsiębiorców

14.1. Kupujący będący przedsiębiorcą nie ma prawa odstąpić od umowy bez podania przyczyny na zasadach obowiązujących konsumentów.

14.2. Zwrot towaru przez przedsiębiorcę jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

14.3. Sprzedawca nie jest zobowiązany do przyjęcia z powrotem w szczególności towaru zamówionego indywidualnie, towaru wyprodukowanego lub zmodyfikowanego na zamówienie, towaru z ograniczonym terminem przydatności, towaru chłodzonego lub mrożonego, towaru przewożonego na suchym lodzie, towaru otwartego, towaru z naruszonym opakowaniem, towaru zanieczyszczonego lub towaru, w przypadku którego nie można zweryfikować prawidłowego przechowywania i obchodzenia się z nim po dostawie.

15. Prawa z tytułu wadliwego świadczenia i reklamacje

15.1. Prawa Kupującego z tytułu wadliwego świadczenia regulują czeski kodeks cywilny oraz inne właściwe przepisy prawa.

15.2. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za to, że towar w chwili odbioru nie ma wad, w szczególności że odpowiada potwierdzonemu zamówieniu, opisowi produktu, specyfikacji technicznej lub dokumentacji producenta, jeżeli ma to znaczenie dla danego produktu.

15.3. Za wadę nie uważa się w szczególności:
a) zmiany wyglądu opakowania lub etykiety, która nie ma wpływu na właściwości produktu,
b) różnicy między ilustracją poglądową a aktualnym wyglądem produktu,
c) zmiany numeru katalogowego, partii lub opakowania dokonanej przez producenta, jeżeli dostarczono odpowiedni towar,
d) właściwości produktu wynikającej z jego charakteru,
e) wady powstałej wskutek nieprawidłowego przechowywania, obchodzenia się, użycia, instalacji lub konserwacji przez Kupującego,
f) wady powstałej wskutek użycia niezgodnego z przeznaczeniem produktu, instrukcją, kartą charakterystyki lub praktyką specjalistyczną,
g) zniszczenia spowodowanego opóźnionym odbiorem przesyłki lub niedotrzymaniem warunków przechowywania po odbiorze.

15.4. Kupujący jest zobowiązany zgłosić stwierdzoną wadę Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki po jej stwierdzeniu. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki, naruszenia reżimu temperaturowego lub uszkodzenia opakowania Kupujący jest zobowiązany zgłosić tę okoliczność, o ile to możliwe, natychmiast po odbiorze.

15.5. Reklamację można zgłosić pocztą elektroniczną na adres info@carolinabiosystems.com albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

15.6. W reklamacji Kupujący jest zobowiązany podać co najmniej:
a) identyfikację Kupującego,
b) numer zamówienia lub faktury,
c) nazwę produktu i numer katalogowy,
d) partię produktu, jeżeli ma znaczenie,
e) opis wady,
f) datę stwierdzenia wady,
g) fotografie lub inną dokumentację wady, jeżeli to możliwe,
h) informację o przechowywaniu i obchodzeniu się z produktem, jeżeli ma to znaczenie dla oceny reklamacji.

15.7. W przypadku produktów wrażliwych na temperaturę Sprzedawca może wymagać wykazania, że po odbiorze produkt był przechowywany i używany zgodnie z warunkami producenta.

15.8. Kupujący jest zobowiązany nie odsyłać chemikaliów, materiału biologicznego, otwartych fiolek, produktów zanieczyszczonych, produktów mrożonych, produktów na suchym lodzie lub innych towarów ryzykownych bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą. Sprzedawca określi dalsze postępowanie z uwzględnieniem bezpieczeństwa, charakteru produktu i przepisów prawa.

15.9. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, Kupującemu przysługują prawa przewidziane przepisami prawa, w szczególności prawo do usunięcia wady, dostarczenia nowego towaru, odpowiedniej obniżki ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są ustawowe warunki dla danego roszczenia.

15.10. W przypadku przedsiębiorców prawa z tytułu wadliwego świadczenia mogą zostać uregulowane odmiennie indywidualnym uzgodnieniem albo praktyką handlową między stronami.

16. Gwarancja jakości

16.1. Sprzedawca udziela gwarancji jakości wyłącznie wtedy, gdy jest ona wyraźnie wskazana przy konkretnym produkcie, w potwierdzeniu zamówienia, karcie gwarancyjnej, dokumentacji producenta lub indywidualnym uzgodnieniu.

16.2. W przypadku produktów z podanym terminem przydatności, datą ważności lub zalecanym okresem użycia Kupujący jest zobowiązany użyć produkt w tym okresie i w warunkach określonych przez producenta.

16.3. Gwarancja ani odpowiedzialność za wady nie obejmuje wad spowodowanych nieprawidłowym użyciem, niewłaściwym przechowywaniem, nieprofesjonalnym obchodzeniem się, użyciem po upływie terminu ważności, naruszeniem opakowania, kontaminacją, niedotrzymaniem reżimu temperaturowego lub użyciem niezgodnym z przeznaczeniem produktu.

17. Ograniczenie odpowiedzialności

17.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wyniki procedur laboratoryjnych, badawczych, diagnostycznych lub innych procedur specjalistycznych przeprowadzonych przez Kupującego z użyciem dostarczonych produktów, jeżeli towar nie był wadliwy.

17.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkodę powstałą wskutek nieprawidłowego wyboru produktu przez Kupującego, użycia poza przeznaczeniem, użycia w niezatwierdzonej procedurze, nieprofesjonalnego obchodzenia się, nieprawidłowej interpretacji wyników albo nieprzestrzegania instrukcji, protokołu, karty charakterystyki lub powszechnie uznanych procedur specjalistycznych.

17.3. W stosunku do przedsiębiorców, w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa, wyłącza się odszkodowanie za szkody pośrednie, szkody następcze, utracony zysk, utratę danych, utratę próbek, utratę eksperymentu lub szkody powstałe wskutek przerwy w działalności, chyba że zostały spowodowane umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.

17.4. Niniejsze postanowienie nie narusza praw konsumenta, których zgodnie z przepisami prawa nie można ograniczyć ani wyłączyć.

18. Newsletter i komunikaty handlowe

18.1. Kupujący może zapisać się do newslettera lub na komunikaty handlowe Sprzedawcy.

18.2. Jeżeli Kupujący przy zakupie poda swój adres e-mail i nie odmówi otrzymywania komunikatów handlowych, Sprzedawca może przesyłać mu komunikaty handlowe dotyczące podobnych produktów lub usług, jeżeli pozwalają na to przepisy prawa.

18.3. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania komunikatów handlowych, w szczególności za pośrednictwem linku w komunikacie handlowym albo kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem info@carolinabiosystems.com.

18.4. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych są podane w odrębnym dokumencie Zasady ochrony danych osobowych.

19. Ochrona danych osobowych i cookies

19.1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych kupujących i użytkowników sklepu internetowego są podane w odrębnym dokumencie Zasady ochrony danych osobowych.

19.2. Informacje o używaniu plików cookies i podobnych technologii są podane w odrębnym dokumencie Zasady używania plików cookies.

20. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

20.1. Organem właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich z umowy sprzedaży jest Czeska Inspekcja Handlowa.

20.2. Dane kontaktowe Czeskiej Inspekcji Handlowej:

Czeska Inspekcja Handlowa
Štěpánská 567/15
120 00 Praga 2
numer identyfikacyjny: 000 20 869
strona internetowa: https://www.coi.cz

20.3. Konsument może zwrócić się do Czeskiej Inspekcji Handlowej, jeżeli nie uda mu się rozwiązać sporu bezpośrednio ze Sprzedawcą.

20.4. Sprzedawca zaleca Kupującemu, aby w przypadku problemu najpierw skontaktował się bezpośrednio ze Sprzedawcą pocztą elektroniczną pod adresem info@carolinabiosystems.com.

21. Organy nadzoru

21.1. Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie właściwego zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej. Nadzór nad przestrzeganiem przepisów dotyczących działalności gospodarczej sprawuje właściwy urząd ds. działalności gospodarczej.

21.2. Nadzór nad ochroną konsumentów sprawuje we właściwym zakresie Czeska Inspekcja Handlowa.

21.3. Nadzór nad ochroną danych osobowych sprawuje Urząd Ochrony Danych Osobowych.

21.4. W przypadku niektórych typów produktów właściwe mogą być również inne organy nadzoru w zależności od ich charakteru, w szczególności w zakresie substancji chemicznych, wyrobów diagnostycznych, wyrobów medycznych, bezpieczeństwa pracy, importu lub obchodzenia się z produktami regulowanymi.

22. Postanowienia końcowe

22.1. Stosunki prawne między Sprzedawcą a Kupującym podlegają prawu Republiki Czeskiej.

22.2. Jeżeli Kupującym jest konsument mający miejsce zamieszkania w innym państwie Unii Europejskiej, wybór prawa nie narusza jego praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów porządku prawnego, które miałyby zastosowanie w przypadku braku wyboru prawa.

22.3. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu jest nieważne, bezskuteczne lub pozorne, nie ma to wpływu na ważność i skuteczność pozostałych postanowień. Nieważne lub bezskuteczne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem, którego sens będzie możliwie najbliższy nieważnemu lub bezskutecznemu postanowieniu.

22.4. Sprzedawca jest uprawniony do zmiany lub uzupełnienia niniejszego Regulaminu. Do umowy sprzedaży stosuje się brzmienie Regulaminu obowiązujące w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę, chyba że strony uzgodnią inaczej.

22.5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 10 lipca 2026 r.

W Pradze dnia 8 lipca 2026 r.